Seminar
"Hart aber fair" - klarer Kopf bei Verhandlungen und Konfliktgesprächen
Verhandeln nach dem weltweit erfolgreichen HARVARD-Prinzip
Gesprächs- und Verhandlungssituationen bestimmen den modernen Alltag. Doch allzu schnell kochen Emotionen hoch, geraten Verhandlungen ins Stocken oder werden Machtpositionen ausgespielt, um einen kurzfristigen Erfolg zu haben – auch wenn dies dazu führen kann, dass man einen guten Geschäftspartner langfristig verliert.In diesem Seminar werden Sie mit den Verhandlungstechniken vertraut, die Sie je nach Situation selbst flexibel einsetzen können und erfahren ferner, welche Strategie zu welchem Zeitpunkt sinnvoll ist.
In praxisorientierten Übungen lernen Sie auch viel über sich selbst, welche nonverbalen, argumentationsrhetorischen und sprachlichen Stärken Sie haben und wie Sie sie noch weiter verbessern können.
Hinweise und detaillierte Informationen zum Veranstaltungsformat finden Sie nachfolgend im Text.
Seminarinhalt auf einen Blick
- Klarer Kopf bei Verhandlungen und Konfliktgesprächen
- Trennung zwischen Sach- und Beziehungsebene
- Strategien, um die eigenen Verhandlungsziele effektiver zu erreichen
- Das Harvard-Verhandlungs-Modell
- Was tun bei festgefahrenen Verhandlungen?
- Deeskalationstechniken
- Fälle, Beispiele und praxisnahe Übungen
Ihr Nutzen
Sie werden künftig auch bei schwierigen Gesprächen und Verhandlungen noch schneller ihr Ziel erreichen und Interessensausgleiche, möglichst zum Nutzen aller Parteien, erzielen.Methode Vortrag, Demonstrationen, Diskussionen, Übungen, Einzel- und Gruppenarbeit, Fallbeispiele, Videoaufzeichnung und -analyse.
Seminarprogramm
- Die Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene
- Kommunikationstechniken
- Verhandlungs- und Argumentationsstrategien
- Das Harvard-Verhandlungs-Konzept
- Unfaire Angriffe – und wie man dagegen vorgeht
- Nonverbale Kommunikation
- Konfliktmanagement
Das Seminarprogramm im Detail
Die Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene
- Das Eisberg-Modell nach P. Watzlawick
- Die Bedeutung der eigenen Wahrnehmung für den Verhandlungserfolg: Das Insel-Modell nach V. Birkenbiehl
- Wie das Gehirn Informationen verarbeitet und was dies für Verhandlungen bedeutet
- Erkennen der eigenen Wahrnehmungsgrenzen und -filter
Kommunikationstechniken
- Gesprächsführungstechniken gekonnt einsetzen
- Wer fragt – führt!
- Aktives Zuhören, Meta-Kommunikation und Ich-Botschaften
Verhandlungs- und Argumentationsstrategien
- Foot-in-the-door-Technik
- Door-in-the-face-Technik
- Das Kontrast-Prinzip
- Die Reziprozitäts-Technik
- Reframing als Argumentationsmethode
- Die Nutzen-Argumentationskette
Das Harvard-Verhandlungs-Konzept
- Was verbirgt sich hinter dem Harvard-Konzept?
- Die 4 Schritte des Harvard-Konzepts
- Welche Erfolge können erzielt werden?
- Wann ist der Einsatz sinnvoll?
- Partner- und problemorientiertes Verhandeln mit Win-Win-Lösungen
- Verhandlungen mit Monopolisten oder mächtigeren Parteien
Ende des 1. Seminartags gegen 17.00 Uhr
Unfaire Angriffe – und wie man dagegen vorgeht
- Was steckt hinter den Angriffen?
- Gespräche gezielt steuern können
- Checkliste zur Vorbereitung von Verhandlungen
- Abwehr destruktiver und manipulativer Verhandlungstricks
Worauf es in Verhandlungen sonst noch ankommt
- Verhandlungsziele richtig stecken
- Die mentale Vorbereitung
Nonverbale Kommunikation
- Die Deutung der Körpersprache
- Die eigene Körpersprache gekonnt einsetzen
- Was verbirgt sich hinter der Formel: 7-38-55?
Konfliktmanagement
- Die Ursache von Konflikten
- Deeskalationstechniken
- Das Eskalationsmodell nach F. Glasl
Übungen
- Eigene Fallbeispiele
- Übungen
- Videotraining
Ende des 2. Seminartags gegen 17.00 Uhr
Zielgruppen
Fach- und Führungskräfte aus allen Unternehmensbereichen. Alle Personen mit Gesprächs- und Verhandlungsaufgaben.
Allgemeine Hinweise zur Seminarteilnahme je nach Veranstaltungsformat
Hinweise bei Teilnahme an Präsenz-Seminaren
(bei Teilnahme an Live-Online-Seminaren siehe Information nachfolgend):
Im Seminarpreis enthalten:
- Seminarunterlagen
- Teilnahmezertifikat
- inkl.Vollverpflegung vor Ort
Unsere Veranstaltungen werden in der Regel im Format Online oder Präsenz angeboten. Abhängig vom Buchungsverhalten und den Rahmenbedingungen behalten wir uns das Recht vor, das Veranstaltungsformat zu wechseln, bzw. einzuschränken.
Hinweise bei Teilnahme an Live-Online-Seminaren:
Im Seminarpreis enthalten:
- Seminarunterlagen als PDF
- Teilnahmezertifikat
- Zugang zur Plattform
Wir planen unsere Live-Online-Seminare generell so, dass die Wissensvermittlung und die Übungseffekte unseren Präsenzseminaren entsprechen (inklusive fallweise Gruppenarbeiten und Übungsaufgaben; Fragen können jederzeit gestellt werden). Die bisherigen positiven Teilnehmerfeedbacks zeigen uns, dass dieses Seminarformat funktioniert.
- Sie erhalten die Einwahldaten zum Live-Online-Seminar einige Tage vor der Veranstaltung.
- Grundvoraussetzungen zur Teilnahme sind ein Internetanschluss, ein Computer/Tablet und ein Headset bzw. Mikrofon & Lautsprecher. Eine Webcam für den persönlicheren Austausch wäre sehr wünschenswert.
- Für unsere Online-Seminare kommt hauptsächlich die Software Zoom
(Zoom-Link zur Prüfung Ihrer Technik) zum Einsatz. Vereinzelt auch GoToMeeting
(GoTo-Link zur Prüfung Ihrer Technik) oder MS Teams.
- Es werden in Abstimmung mit den Teilnehmern ausreichend Pausen eingeplant.
- Die Teilnehmerunterlagen erhalten Sie vor, während oder im Nachgang des Seminars als Download oder per Mail.
1.455 € | Regulärer Preis |
1.230 € |
VDI-Mitglieder-Preis
|
1.230 € |
VDI-Fördermitglieder-Preis
|
Baber Consulting, Neuhausen
Rainer Baber ist seit 1998 Berater, Trainer und Speaker mit den Schwerpunkten Verkauf, Rhetorik/Präsentation und kundenorientierte Kommunikation
Bei Anmeldung von zwei oder mehr Teilnehmern bekommt ab dem zweiten Teilnehmer jeder weitere 10% Rabatt auf den Seminarpreis.
1.455 € | Regulärer Preis |
1.230 € |
VDI-Mitglieder-Preis
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1.230 € |
VDI-Fördermitglieder-Preis
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Baber Consulting, Neuhausen
Rainer Baber ist seit 1998 Berater, Trainer und Speaker mit den Schwerpunkten Verkauf, Rhetorik/Präsentation und kundenorientierte Kommunikation
Bei Anmeldung von zwei oder mehr Teilnehmern bekommt ab dem zweiten Teilnehmer jeder weitere 10% Rabatt auf den Seminarpreis.